Garantie des produits Mavic

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Garantie Mavic Care

Mavic s'engage à offrir une garantie complète sur tous ses produits, reflétant son engagement indéfectible envers la qualité et la satisfaction des cyclistes les plus exigeants.

Nos produits sont conçus et fabriqués pour résister aux conditions les plus difficiles, et Mavic tient à réaffirmer son engagement de qualité par une garantie robuste et rassurante.

Chaque composant Mavic est couvert par une garantie de deux ans à compter de la date d'achat pour les défauts de matériaux ou de fabrication. En outre, pour assurer une tranquillité d'esprit supplémentaire, Mavic offre une extension de garantie pour une période de trois ans après l'expiration de la garantie standard pour les roues, ce qui est un témoignage de notre confiance dans la durabilité de produits fabriqués en France et en Europe, et testés de façon approfondie dans nos ateliers.

La garantie Mavic couvre la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses, à la discrétion de la marque mais en ayant toujours la satisfaction de l’utilisateur en tête. Les clients sont encouragés à enregistrer leur achat sur le site Web de Mavic pour bénéficier gratuitement de notre programme Mavic Care et faciliter le processus de garantie.

Notre volonté de garantir nos produits contre d’éventuels défauts s’arrête cependant aux frontières d’une utilisation raisonnable. Ainsi, notre garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, la négligence ou l'installation incorrecte des composants. De plus, les réparations ou modifications non autorisées par des techniciens certifiés par Mavic peuvent annuler cette garantie.

Parce que la fabrication de roues en carbone nécessite un vrai savoir et que l’expertise Mavic permet d’assurer une fiabilité sur le long terme, nous garantissons les roues en carbone à vie (Modalités de la garantie). Vous bénéficiez également du Crash Replacement, une remise sur l’achat de vos nouvelles roues si vous veniez à les endommager lors d’un accident.

Pour les roues aluminium, Bénéficiez d’une garantie de 3 ans et du Crash Replacement

La fabrication de nos roues en aluminium est le résultat de plus d’un siècle de développement. Cela nous permet de vous offrir une garantie de 3 ans sur simple enregistrement de vos roues (Modalités de la garantie). Vous bénéficiez également du Crash Replacement, une remise sur l’achat de vos nouvelles roues si vous veniez à les endommager lors d’un accident.

Pour les casques, enregistrez votre produit Mavic et bénéficiez de 3 ans de garantie, ainsi que d’une remise « Crash Replacement » de 40% sur l’achat de votre nouveau casque si vous veniez à l’endommager lors d’une chute (Modalités de la garantie).

*MODALITÉ DE LA GARANTIE   

Développé depuis plus de 130 ans au cœur des Alpes françaises, notre savoir-faire en matière de cyclisme est un atout incomparable dans la conception de nos produits. C’est notre héritage et notre fierté. Nous appliquons des processus de conception, de développement et de production fiables, durables et performants pour vous permettre de rouler en toute confiance.

Chez Mavic, nous mettons tout en œuvre pour assurer une qualité irréprochable à nos produits et répondre au mieux aux besoins de nos clients.

Dans le cadre des services que nous proposons sur nos nouveaux produits, nous offrons pour nos roues carbone une garantie à vie (hors famille Cosmic S). Cette garantie est applicable uniquement au propriétaire d’origine lorsque les roues ont été enregistrées sur mavic.com/care dans les 2 mois suivant leur achat. Elle s’applique pour toutes les roues à partir de la gamme 2021, vendues depuis le 1er septembre 2020. Elles sont reconnaissables à leur numéro de série commençant par CFA214xxx ou CRA214xxx et au-delà. De même, nos roues aluminium et tous nos autres produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans. Cette garantie peut être prolongée à 3 ans pour les roues aluminium, les casques et les chaussures Comète Ultimate lorsque le produit a été enregistré sur mavic.com/care dans les 2 mois qui suivent l'achat.

L'extension de garantie Crash Replacement permet de renouveler son matériel à prix préférentiel en cas d’accident. 

Cela concerne à la fois les roues carbone vendues depuis le 1er septembre 2020 (-50% les 2 premières années, -40% entre 3 et 5 ans, et -30% entre 6 et 8 ans); et également les roues carbone vendues avant le 1er septembre 2020, les roues aluminium et les casques (-40% les 3 premières années). Ce programme Crash Replacement ne s’applique pas aux modèles de roues Aksium, Crossride, Crossmax et Allroad. Toutes ces garanties couvrent les défauts de matériaux et de fabrication qui apparaîtraient lors de l’utilisation normale du produit à l’exception des pièces dites « d’usure ».

Consultez depuis le site mavic.com les conditions complètes de la garantie. 

Pour faire une réclamation au titre de cette garantie, veuillez cliquer ici.